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溝通中的五種正確語氣瀏覽：939
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溝通中，要特別注意說話的語氣，不然，輕則引起對方的反感，重則會引發嚴重的衝突。以下五種語氣是令人討厭的：挑釁、消極、優越、命令、評價。 挑釁，就是你說東他非說西，表達自己的觀點時先否定別人，很容易引發衝突。 消極，開口就是不可能，滿滿的負能量。我們都不喜歡滿腹牢騷、怨天尤人的溝通對象。 優越，說話時充滿了優越感，往往有地緣優勢、手中掌握資源的人會有這種表現。 命令，位高權重者總是居高臨下，總是強迫別人接受其觀點。 評價，人都不喜歡被評價，因為在被評價者看來，評價往往是一種否定，帶有負面色彩。尤其當評價者和被評價者的地位、身份、年齡、閱歷等都不對等時，否定意味更強。  既然以上五種語氣是令人不愉快的，那麼該如何改進呢？請看以下五種正確語氣：探討、積極、尊重、平等、建議。 從挑釁轉向探討 探討，就是先肯定別人，再表達自己的觀點。比如，王先生，您的這個提案很有道理，對我很有啟發，您再看看我的建議可否採納。 從消極轉向積極 積極，總是正面看問題。比如，一位下屬有三項工作，兩項做得很好，一項做得不盡人意。上級應該這樣表達：咱倆一起想想辦法，如何讓這項工作和其它兩項一樣出色，這就是積極語氣。 從優越轉向尊重 優越，實際上是對他人的不尊重。我們不但要尊重對方，更要讓對方感受到尊重。強調對方的到來對團隊的貢獻、對合作的價值。 從命令轉向平等 命令是不平等的表現。在安排工作時，從命令語氣轉向平等協商的語氣，下級就容易接受。其實，平等也體現了對他人的尊重。 從評價轉向建議 雖然在某種程度上，建議也是一種評價，但畢竟有了改進。不過，提建議者要特別注意，對方是真的需要你的建議，還是只是客氣一下。 改善人際關係是個複雜的問題，至少，我們應先從讓人愉快的說話語氣開始。 |
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最後更新：2024-04-16
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