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日本城收銀員與顧客爭執片瘋傳瀏覽：248
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| 一段涉及日本城收銀員與顧客爭執的短片近日於本港多個社交媒體平台瘋傳，掀起網民熱烈討論。影片內容顯示，一名阿伯顧客在店內高聲指責店員，並爆粗怒罵，而收銀員則不甘示弱，回應對方的批評。影片中雙方情緒激動，語帶挑釁，最後以顧客完成付款並離開收場。 爭執過程曝光：阿伯強調「不准拗」 影片長約 1 分半鐘，拍攝地點被網民指認為西營盤日本城。一開始，阿伯顧客對店員大聲指責，而店員則直接質問：「你鬧我做乜鬼啫？」阿伯不但沒有緩和態度，還語氣激動地反駁：「鬧你咁點X樣啊？X你老X我幫緊你啊！」接著更以粗言強調店員應該避免與客人爭執：「同個客千祈唔好拗！無X拗嘅，你就唔好做！」雙方你來我往，場面一度十分僵持。 其後，店員似乎試圖平復爭執，表示自己正在按程序收銀，並反覆向阿伯致歉：「好對唔住！So Sorry！得罪晒！」而阿伯則以「勝利者」姿態表示：「咁就啱喇！Good，我接受你道歉！唔好再犯喇！」隨後離開店舖，店員仍在高聲道歉，影片至此結束。 網民熱議：「西客」行為受批評 事件引發網民激烈討論，大部分人對店員表示支持，批評阿伯的行為過分，並形容其為典型的「西客」。有網民留言：「買嗰少少嘢就嘈成咁，職員又有禮貌又道歉，已經盡了責任！」、「客人唔係大晒，店員提供服務，無欠你㗎！」亦有網民指出，在服務業中經常遇到類似顧客，形容這種情況為「日常生態」。有經驗者更分享自己的故事，指有時候「趕走『上帝客』反而能改善店舖生意」。 然而，也有少部分網民認為，無論情況如何，店員與顧客爭執並不合適，認為服務業應該注重情緒管理。一名網民留言：「就算有理都唔應該與人爭吵，只會火上加油，EQ高好重要！」 顧客與店員應如何互相尊重？ 是次事件反映出服務業與顧客之間的微妙關係，亦突顯雙方在溝通時需要更多理解與包容。一方面，顧客應尊重店員的付出，避免不合理要求；另一方面，店員在面對挑釁時亦應保持專業態度，避免爭執升級。這段影片所引發的熱議，或許能為香港的服務業帶來更多反思。 |
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最後更新：2025-01-27
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