東南亞旅遊退訂潮：旅行社面臨嚴峻挑戰

東南亞旅遊退訂潮：旅行社面臨嚴峻挑戰

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東南亞旅遊退訂潮：旅行社面臨嚴峻挑戰
近日，因「王星事件」引發的旅遊安全憂慮，中國遊客對東南亞旅遊的熱情驟減，大規模的機票、酒店及旅遊團退訂潮席捲而來。這場風波不僅重創了旅行社的運營，也讓東南亞旅遊市場陷入困境。

東南亞旅遊退訂潮：旅行社面臨嚴峻挑戰


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王星事件引發恐慌：東南亞旅遊退訂劇增

2025 年 1 月 9 日起，隨著「王星事件」的持續發酵，原本預計在農曆新年期間前往東南亞旅遊的中國遊客紛紛選擇取消行程。據相關數據顯示，曼谷與普吉島原本是今年春節中國遊客的熱門目的地，但現在退訂的需求呈幾何倍數增長。從清邁、清萊、曼谷、芭堤雅到蘇梅島、普吉島，甚至越南、新加坡、馬來西亞、柬埔寨等地的旅遊產品，均出現大量退訂。

《曼谷郵報》報導指出，泰國旅行社協會預計，受安全憂慮影響，春節期間到訪泰國的中國遊客人數或將下降 10% 至 20%，直接造成高達 50 億泰銖（約合 10 億人民幣）的經濟損失。

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旅行社面臨「無損退訂」壓力：合同被迫失效

面對遊客的退訂要求，旅行社進退兩難。雖然合同中明確規定了取消政策，但許多遊客堅持要求全額退款，並以投訴文旅局、市長熱線等手段施壓。一位經營東南亞旅遊專線的旅行社業者表示：「不論合同怎麼寫，客人只要鬧到文旅部門，最終結果大多都是我們被要求退款。」這種「按鬧分配」的現象讓旅行社叫苦連天。

尤其是中小型旅行社，長期以來依賴春節旺季來「回血」，如今卻因退訂潮面臨現金流壓力。許多商家反映，這場風波不僅讓他們損失慘重，更可能直接威脅到其生存。

安全憂慮成主要因素：中國遊客信心受挫

事實上，中國遊客對泰國的安全顧慮由來已久。從 2018 年普吉島船難事故到 2023 年曼谷商場槍擊事件，每一次安全事故都重創了中國遊客的信心。電影《孤注一擲》、《消失的她》中對東南亞犯罪的描述，也進一步加深了這種恐懼心理。

此次「王星事件」更是將這種恐慌推向高潮。許多家庭因擔心人身安全，寧願放棄行程，也不願冒險。儘管泰國政府和旅遊部門頻頻發聲，強調已採取措施保障遊客安全，例如增派警力、加強國境管理等，但中國遊客依然選擇「用腳投票」。

如何協調損失？旅行社與遊客的雙向挑戰

對於遊客來說，旅遊並非生活必需品，人身安全才是首要考量。然而，對於旅行社而言，無損退訂意味著巨大的經營壓力。尤其是涉及機票、酒店等不可退產品時，旅行社往往需要承擔額外的損失。部分業者認為，這種損失不應完全由旅行社承擔，應該尋求更合理的解決方案。

旅遊專家建議，泰國相關部門應加強與中國旅行社的溝通，協助協調退款事宜，減輕中國旅遊業者的壓力。同時，對於電信詐騙園區等安全隱患，泰國政府應採取更嚴厲的措施，如切斷水電供應，加強打擊犯罪活動，以真正恢復中國遊客的信心。

結語：東南亞旅遊市場的挑戰與希望

「王星事件」凸顯了國際旅遊市場中安全信心的重要性。東南亞旅遊市場雖然擁有得天獨厚的資源，但如果無法從根本上解決安全問題，未來可能會面臨持續的遊客流失。對於中國遊客而言，選擇旅遊目的地時，安全仍將是最重要的考量因素。

無論是遊客還是旅行社，都需要在此過程中找到平衡點，避免將損失單方面轉嫁。只有通過多方協商與努力，東南亞旅遊市場才能走出陰霾，重新贏得中國遊客的信任。
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最後更新：2025-01-14
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