舒適堡涉億元投訴：3個案涉超100萬，長者投訴超200宗

舒適堡涉億元投訴：3個案涉超100萬，長者投訴超200宗

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舒適堡涉億元投訴：3個案涉超100萬，長者投訴超200宗
舒適堡突然暫停營運，引發大量消費者投訴，消費者委員會（下稱「消委會」）今日（16日）公布，截至早上9時，共接獲 4,064 宗有關舒適堡的投訴，涉及金額約 1.35 億元，顯示出事件對消費者影響深遠。

消委會指出，在眾多投訴中，有 3 宗個案涉款超過 100 萬元，而大部分個案的投訴金額介乎 1 萬至 5 萬元。此外，投訴多數與健身服務有關，佔整體投訴的 78%（3,166 宗），而與美容服務有關的投訴則佔 22%（898 宗）。其中，涉及 65 歲以上的長者投訴有 212 宗，最高涉款高達 156 萬元。

呼籲業界設冷靜期　減少高壓銷售風險

消委會早前曾建議政府針對預繳式消費設立法定冷靜期，尤其是美容及健身行業，但由於疫情原因該立法過程一度擱置。消委會總幹事黃鳳嫺表示，雖然冷靜期並非能完全杜絕問題，但對於應對高壓銷售和誤導性遺漏具有一定的保護作用。她強調，立法需要時間進行詳細研究，建議業界自發設立冷靜期，以迅速提升消費者的信心，減少類似爭議發生。

新營運者 Healthy 條文不清晰　消委會籲會員勿急於轉會

對於舒適堡旗下分店新營運者「Healthy」，黃鳳嫺指出，至今消委會仍未能成功聯絡該公司，也尚未收到任何針對 Healthy 的投訴。然而，她提醒舒適堡會員不必急於簽約轉會，因新公司的服務條款不夠明確。她強調：「目前並無要求會員限期轉會，而有關同意書亦並未明確表示會取代舒適堡的原有服務，故消費者應謹慎行事，以免日後影響索償權益。」

黃鳳嫺重申，消費者應保持耐心，待相關條款更為明朗化後再作決定，避免貿然轉會可能帶來的風險。
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最後更新：2024-09-19
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