AI 可代你付款
真實卡號不上手

北京時間 11 月 13 日晚間，OpenAI 宣布推出 ChatGPT 錢包。該公司與美國運通、萬事達及 Visa 三大支付網絡合作，透過替代支付憑證，讓 AI 代理無需接觸用戶的真實信用卡資料即可完成付款，同時保留原有信用卡獎勵及交易爭議保障。OpenAI 表示，這項功能上線初期先向美國年滿 18 歲的 Pro 訂閱用戶開放，而且必須持有符合條件的美國信用卡；上線初期亦不會從交易中抽成。該公司商業化與支付業務產品負責人 Chaya Nayak 表示，目前目標是與商戶及支付網絡合作夥伴協作，搭建一個安全、易用的堅實基礎。

ChatGPT 錢包的使用方式是：用戶先保存銀行卡資料，再讓 AI 代理 dots 尋找想買的商品，最後通過安全驗證批准購買，由智能體完成結帳。官方說明顯示，用戶可讓 dots 協助購買衣物或預訂酒店。進入付款環節後，需要檢查商戶、商品、總金額及所用卡片等資料，並在支援的裝置上通過 Face ID 等生物識別驗證。每一次確認都會生成一條紀錄，說明真人用戶已授權 AI 代理進行該次購買。

安全設計的關鍵，是不把真實銀行卡資料直接交給 AI 智能體。支付網絡會向智能體提供用於該次交易的「支付令牌」，其中包含替代真實卡片資料的卡號、安全碼及有效期。款項仍從用戶選擇的銀行卡帳戶扣除，商家和 AI 智能體都不會接觸到用戶的真實卡片資料。儘管名為「錢包」，這項功能並不開設銀行帳戶，也不提供儲值或信貸。

ChatGPT 錢包是 OpenAI 繼續推進 AI 電商業務的一次嘗試。該公司去年秋季曾推出「即時結帳」功能，但其後調整方向；今年 3 月，又將重點轉向協助用戶發現和比較商品。Nayak 表示，新錢包建立在此前工作的基礎上，尤其是商品發現能力；若有人找到自己非常想買的東西，公司希望協助他們走到完成購買這一步。美國運通執行副總裁兼全球創新負責人 Luke Gebb 解釋，限制首批開放範圍是有意為之，以便確保系統正常運作。他說，先在可控環境中起步，再持續推進，這樣做很合理。截至第三季度末，ChatGPT 每週活躍用戶已超過 12 億，付費用戶接近 1 億。Gebb 認為，憑藉這一用戶基礎，OpenAI 可在希望擴大錢包規模時加快推廣。

不過，能夠付款，並不代表 AI 智能體就能在所有網站上完成購買。聯合航空周三表示，將阻止智能體進入其系統代訂機票；亞馬遜亦阻止智能體在其平台購買商品。Nayak 表示，整個生態系統還需要時間來搭建合適的基礎設施，才能讓用戶在各家網站上都享受到流暢的購物體驗。為協助商家接住 AI 帶來的訂單，OpenAI 周五同步發布《商務合作夥伴操作指南》，指導企業在 ChatGPT 中認領並驗證商家身分，上傳包含最新價格和庫存的商品數據；以及設定網站的內容分發網絡（CDN）或防火牆，識別智能體發出的簽名請求，避免將正常購物訪問誤判為惡意機器人。指南還建議商家與支付及風控服務商協作，減少合法 AI 代購交易被拒付或取消的情況，並可通過插件等方式，讓智能體查詢庫存、管理購物車。不過 OpenAI 也表示，智能體通過瀏覽器訪問網站，並不以商家開發插件或上傳商品數據為前提。